Política de Devolução e Reembolso
A Desentupidora Ideal está comprometida em fornecer serviços de alta qualidade e garantir a satisfação total de nossos clientes. Esta política de devolução estabelece os termos e condições para solicitações de reembolso de nossos serviços.
1. Garantia de Satisfação
Oferecemos garantia de satisfação em todos os nossos serviços de desentupimento. Se você não estiver completamente satisfeito com o serviço prestado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias após a conclusão do serviço.
2. Condições para Devolução
- O serviço deve ter sido realizado nos últimos 7 dias
- O problema original deve ter retornado devido a falha em nosso serviço
- Não houve alterações nas instalações após nosso atendimento
- O cliente deve apresentar comprovante do pagamento
3. Processo de Solicitação
Para solicitar uma devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato conosco através dos canais oficiais
- Informe o número do pedido e data do serviço
- Descreva detalhadamente o motivo da solicitação
- Aguarde nossa equipe técnica avaliar a situação
4. Tipos de Reembolso
Reembolso Total: Quando o serviço não foi executado conforme contratado ou apresentou falha técnica comprovada.
Reembolso Parcial: Quando parte do serviço foi executada corretamente, mas houve problemas em determinada área.
Reexecução do Serviço: Quando identificamos que o problema pode ser resolvido com nova intervenção técnica.
5. Prazo para Processamento
Após aprovação da solicitação de devolução:
- Pagamentos em dinheiro: reembolso imediato
- Pagamentos no cartão de débito: até 5 dias úteis
- Pagamentos no cartão de crédito: até 2 faturas
- PIX: até 24 horas
6. Exclusões
Esta política não se aplica nos seguintes casos:
- Problemas causados por uso inadequado das instalações
- Danos causados por terceiros após nosso atendimento
- Problemas em outras áreas não relacionadas ao serviço prestado
- Solicitações feitas após o prazo de 7 dias
7. Atendimento ao Cliente
Nossa equipe de atendimento está disponível 24 horas para esclarecer dúvidas sobre esta política e auxiliar em solicitações de devolução.